11月13日，京东集团发布第三季度财务报告。三季度京东集团实现收入2991亿元，同比增长14.9%，净利润达到53亿元，超出预期。新业务实现高速增长，用户规模和购物频次持续提升，核心零售业务呈现多引擎驱动的良好态势。
在核心业务中，带电品类稳步增长，市场领先地位加强。为满足消费者需求，京东积极拓展线下业态，丰富产品与服务。截至三季度末，京东MALL全国营业门店超20家，京东电器城市旗舰店突破100家，线上线下融合的零售生态体系不断完善，为业务增长提供有力支撑。在刚结束的双11大促中，京东成交额再创新高，下单用户数同比增长40%，订单量增长近60%。家电家居品类表现尤为突出，超2000个品牌成交额同比增长超100%，美的、海尔、海信、TCL、格力等知名品牌成交额均突破10亿元。
京东在家电领域的出色表现获市场和消费者广泛认可。艾瑞咨询《2025双11电商消费观察报告》显示，双11期间京东在家用电器行业占比份额持续位居首位，大家电品类线上销售额占比60%，小家电品类线上销售额占比42%。这一数据充分印证了京东在家电领域的深厚市场根基与消费者信任度。复旦消费大数据实验室《2025年“双11”线上消费数据观察》也表明，京东凭借全链路服务与多元化供给能力保持行业领先，双11家用电器销售额占比超50%。
消费者选择京东购买家电，核心原因在于“正品保障”“物流配送服务更好”“售后服务更有保障”以及“一站式上门安装”。京东从购买到使用的全流程服务，为消费者排忧解难。调研显示，超50%消费者在选购大家电时关注“平台一站式服务”，期望通过送装一体、售后保障等服务确保高端产品使用体验。
综合来看，京东集团在第三季度的财务表现以及双11大促中的亮眼成绩，充分彰显了其在零售领域的强大实力与稳健发展态势。尤其在家电领域，凭借线上线下融合的零售生态、深厚的市场根基、广泛的消费者认可度以及全流程的优质服务，京东持续巩固着自身的领先地位。未来，京东有望凭借这些优势，进一步拓展业务版图，为消费者带来更多优质的产品与服务。
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